교환·환불 정책
최종 업데이트: 2026-10-15
본 문서는 기본 템플릿입니다. 사업자 등록 및 통신판매업 신고 완료 후, 실제 사업자 정보와 운영 정책에 맞게 내용을 확정하고 필요 시 법률 검토를 받으시기 바랍니다.
1. 청약철회 기간
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·환불을 신청할 수 있습니다. 단, 아래의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 교환·환불이 제한되는 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 향 제품 특성상 개봉하여 사용한 경우 (위생·품질 문제)
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
3. 상품 하자·오배송
상품의 하자 또는 오배송의 경우, 수령 후 영업일 기준 3일 이내 접수 시 왕복 배송비를 회사가 부담하며 교환 또는 전액 환불해 드립니다.
4. 반품 배송비
단순 변심에 의한 교환·환불의 경우 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다. 기본 배송비는 3,000원입니다.
5. 환불 처리
반품된 상품 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단으로 환불합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
6. 신청 방법
교환·환불은 rinakim421@gmail.com 또는 문의하기 페이지를 통해 주문번호와 함께 접수해 주세요.